泉州市 经验: 学历:中专
1、熟悉了解销售商品，回答客户问题，耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易。 2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理过程中出现的问题； 3、利用在线聊天工具，对顾客进行疑难解答及消费引导，最终促成消费； 4、处理好相关售前售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想； 5与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理（不能当时沟通衔接的话，需要整理表格，当日发给售后）； 6、完成公司分配的销售任务及上级的其他工作安排； 7、1年以上工作经验打字速度快，每分钟50字以上，有天猫、抖音小店客服经验优先